Patrycja Kurzaj-Maniakoudakis
Kwiecień 27, 2025
Nowoczesne technologie, cyfryzacja i AI w praktyce biznesowej – kolejna edycja Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach za nami
W dniach 23–25 kwietnia 2025 r. Katowice po raz kolejny stały się centrum europejskiej debaty o przyszłości gospodarki i biznesu. Podczas tegorocznej edycji Europejskiego Kongresu Gospodarczego (European Economic Congress, EEC) poruszano również zagadnienia związane z cyfryzacją, technologiami przyszłości oraz praktycznym zastosowaniem sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach.
AI w firmach – od koncepcji do wdrożenia
Jednym z kluczowych tematów dyskusji panelowych dotyczących wykorzystania AI w środowisku biznesowym była gotowość firm do wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Jeszcze do niedawna temat AI był domeną głównie dużych spółek giełdowych, dziś jednak coraz więcej małych i średnich przedsiębiorstw sięga po inteligentne systemy wspierające codzienne procesy operacyjne.
Warto również dodać, że wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji nie musi oznaczać tworzenia w firmie dedykowanych systemów od podstaw. Coraz więcej narzędzi AI dostępnych jest dziś w modelu SaaS (Software as a Service), co pozwala firmom szybko rozpocząć korzystanie z ich funkcji bez konieczności angażowania rozbudowanych zespołów IT. To szczególnie istotne w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw, które często nie dysponują własnym działem IT. Również większe organizacje coraz częściej sięgają po gotowe, sprawdzone rozwiązania zewnętrzne, zamiast obciążać własne działy IT skomplikowanymi, wielomiesięcznymi wdrożeniami.
Co istotne, eksperci zgodnie podkreślali i ja podzielam to zdanie, że samo wdrożenie AI w firmie nie musi wiązać się z redukcją zatrudnienia. Wręcz przeciwnie – automatyzacja powtarzalnych zadań pozwala odciążyć zespoły i skupić zasoby ludzkie na działaniach o wyższej wartości dodanej.
Przykładowe zastosowania sztucznej inteligencji w biznesie to m.in.:
- - generowanie ofert handlowych i personalizacja komunikacji marketingowej,
- - predykcja wyników finansowych i forecast sprzedażowy,
- - automatyzacja obsługi klienta,
- - analiza danych i raportowanie w czasie rzeczywistym.
Fail fast, eksperymentuj, skaluj
Paneliści podczas ECC wielokrotnie odwoływali się do zasady „fail fast”, zachęcając przedsiębiorców do prowadzenia eksperymentalnych wdrożeń na małą skalę, a następnie ich rozwijania. Podejście to minimalizuje ryzyko inwestycyjne i pozwala szybko wyciągać wnioski, co jest szczególnie ważne w kontekście ciągłych zmian technologicznych i regulacyjnych. Nowoczesne narzędzia oparte na AI stają się dziś szansą na przyspieszenie cyfrowej transformacji i wyrównanie konkurencyjności względem bardziej zaawansowanych technologicznie organizacji.
Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu firm wdrożenie systemów IT (również tych opartych na AI) to krok milowy – nie tylko technologiczny, ale i organizacyjny. Dlatego jeśli planujesz automatyzację procesów biznesowych, interesuje Cię wdrożenie AI w sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta lub HR, chcesz uregulować zasady korzystania przez pracowników z narzędzi takich jak ChatGPT albo stworzyć własnego czat bota i potrzebujesz wsparcia prawnego – zapraszamy do kontaktu.
Sztuczna inteligencja w przedsiębiorstwie to nie tylko technologia – to narzędzie strategiczne. Warto wdrażać ją świadomie.
* fot. Polskie Towarzystwo Wspierania Przedsiębiorczości S.A.
